İADE VE TESLİMAT POLİTİKASI
Son güncelleme: 24 Mart 2026
Silver Lane Crest — Olympos’un Zirvesine Yolculuk üzerinden alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Amacımız, siparişinizin size sorunsuz ve hızlı bir şekilde ulaşması ve satın aldığınız üründen memnun kalmanızdır.
Aşağıda iade ve teslimat süreçlerimizle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.
YORUMLAR VE TANIMLAR
Bu politika kapsamında geçen bazı terimler aşağıdaki anlamlara sahiptir:
- Şirket: Silver Lane Crest — Olympos’un Zirvesine Yolculuk
- Ürünler: Satışa sunulan tüm fiziksel ve dijital ürünler
- Sipariş: Tarafınızdan verilen satın alma talebi
- Web Sitesi: silverlanecrest.com
- Hizmet: Web sitesi üzerinden sunulan tüm içerik ve satış işlemleri
- Siz: Web sitesini kullanan kişi veya ilgili tüzel kişi
TESLİMAT POLİTİKASI
Sipariş İşleme Süresi
Tüm siparişler genellikle 5–7 iş günü içerisinde hazırlanır. Hafta sonları ve resmi tatillerde gönderim yapılmaz.
Yoğun dönemlerde sipariş hazırlık süresi uzayabilir. Böyle bir durumda sizinle e-posta yoluyla iletişime geçilir.
Teslimat Süreleri ve Kargo
Fiziksel kitap siparişleri için:
-
Standart Kargo (Ücretsiz)
Tahmini teslimat: 3–5 iş günü -
Hızlı Kargo
Tahmini teslimat: 1–2 iş günü
Kargo ücreti ve seçenekleri ödeme sırasında açıkça gösterilir.
Dijital Ürünler
Dijital kitaplar (PDF / EPUB formatında) ödeme tamamlandıktan hemen sonra erişime açılır.
Kargo Takibi
Siparişiniz gönderildiğinde, size bir e-posta ile takip numarası iletilir. Takip bilgisi genellikle 24 saat içinde aktif olur.
Gecikmeler
Nadir durumlarda kargo sürecinde gecikmeler yaşanabilir. Bu durumlar genellikle kargo firması veya dış faktörlerden kaynaklanır.
Vergiler ve Ek Ücretler
Uluslararası siparişlerde oluşabilecek gümrük vergileri ve ek ücretler müşteriye aittir.
Hasarlı veya Kayıp Siparişler
Kargo sırasında zarar gören veya kaybolan ürünlerden kargo firması sorumludur.
Hasarlı bir ürün aldıysanız:
- Kargo firması ile iletişime geçin
- Tüm ambalajları saklayın
- Gerekirse bizimle iletişime geçin
İADE POLİTİKASI
İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Şartları
İade edilecek ürün:
- Kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajında olmalıdır
- Tüm etiket ve parçaları eksiksiz olmalıdır
İade Süreci
İade yapmak için:
- Ürünü güvenli şekilde paketleyin
- Satın alma kanıtını ekleyin
- Aşağıdaki adrese gönderin:
Silver Lane Crest — Olympos’un Zirvesine Yolculuk
Attn: Returns
Gürsel, İmrahor Cd. No:1
İstanbul, 3454
Türkiye
İade kargo ücreti müşteriye aittir. Takipli gönderim yöntemi kullanmanızı öneririz.
İade Edilemeyen Ürünler
- İndirimli ürünler (final sale)
- Dijital ürünler (indirildikten sonra)
Para İadeleri
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra işlem başlatılır.
- İşlem süresi: en fazla 14 gün
- Bankaya yansıma: 1–2 hesap dönemi
İstisnai Durumlar
Ürün hasarlı veya kusurlu geldiyse, bizimle iletişime geçin. Gerekli durumlarda değişim veya iade sağlanır.